Ingénieur Support Exploitation Junior H/F - L'Industrie recrute

Notre mission : Simplifier, optimiser et décarboner la logistique du dernier kilomètre !

OUIDROP est une entreprise Bordelaise, fondée en 2017, qui conçoit, fabrique et commercialise des systèmes robotisés pour le Click & Collect. Résolument innovants, nous comptons aujourd'hui des clients de référence tels que La Poste, Unibail Rodamco Westfield, Système U, Leclerc ou encore Intermarché.

Notre équipe Produit, d'une dizaine d'ingénieurs, a développé le DROPPER une solution tri-température (sec, frais, surgelé) unique, 100% fabriqué en France, qui permet aux utilisateurs de déposer et récupérer leurs courses et colis en 24/7 dans un seul et même système.

Notre croissance s'appuie sur deux piliers fondamentaux : un produit technologique qui répond parfaitement au besoin des marchés colis et Drive, et une importance très forte accordée à la qualité de notre relation client.

En 7 ans, nous avons réussi à développer un produit exceptionnel grâce à une équipe aux profils et parcours variés. Notre culture d'entreprise prône la bienveillance, l'autonomie et la bonne humeur. Vous serez bien accueilli(e)!

Notre ambition est claire : devenir les leaders de la robotisation de la remise en main propre des courses et colis en France d'ici 2027.

Pour aller plus loin, rendez-vous sur notre site : ouidrop.fr

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) ingénieur(e) support, en CDI, basé à Bordeaux.

Rattaché(e) à l'équipe exploitation, vous jouerez un rôle clé dans le suivi du parc machine, le support client, et la maîtrise des architectures automatisme & informatique de notre solution.

Vous intégrerez une équipe dynamique et engagée, qui assure également des astreintes 24h/24 et 7j/7 pour garantir un haut niveau de disponibilité de nos équipements.

Vos missions

- Assurer le support technique auprès des clients et des techniciens terrain.
- Suivre et analyser les données du parc machines pour détecter anomalies ou pannes récurrentes.
- Diagnostiquer à distance les incidents, piloter les interventions correctives ou préventives.
- Maîtriser l'architecture automatisme (type Schneider), informatique embarquée et la connectivité des équipements.
- Participer à l'amélioration continue du produit en lien avec les équipes automatisme, installation et R&D.
- Contribuer à la rédaction de procédures, documents techniques et bases de connaissance.
- Participer au roulement des astreintes week-end, selon planning défini à l'avance.

Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou équivalent, idéalement avec une formation en mécanique, mécatronique, automatisme ou informatique industrielle.

Vous aimez le terrain et relever des défis techniques : diagnostiquer, dépanner, résoudre des problèmes concrets ne vous fait pas peur.

Vous disposez de solides compétences en mécanique ; des connaissances en automatisme ou en informatique industrielle seraient un vrai plus.

Curieux(se) et motivé(e) par l'univers des systèmes robotisés, vous souhaitez évoluer dans ce domaine en pleine croissance.

Vous avez le sens de l'analyse, de la rigueur et une véritable orientation service client.

Une expérience terrain (maintenance, support technique, intervention sur machines complexes) est un atout majeur.

Vous êtes prêt(e) à vous investir pleinement dans un projet ambitieux et jeune, où chaque recrutement joue un rôle clé dans la réussite collective.