Charge de Clientele SAV H/F - Page Personnel
- Paris 9e - 75
- CDI
- Page Personnel
Les missions du poste
Entreprise dans le secteur industriel.En tant que Charge de clientele SAV, vous avez pour missions :
* Gestion de la relation client pour les réclamations,
* Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement,
* Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur le produit,
* Gestion du reporting technique avec la rédaction de rapports destinés aux techniciens,
* Faire remonter les incidents techniques,
* Contrôler et valider la qualité de chaque intervention,
* Assurer la veille des produits pris en charge,
* Gestion des commandes de la préparation jusqu'à la livraison si nécessaire,
Ces taches ne sont pas limitatives.
Salaire fixe,
Télétravail.
Le profil recherché
Issu d'une formation de type Bac +2, vous justifiiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire acquise au sein d'un service après-vente.
Vous êtes à l'aise avec les outils du pack office et vous avez déjà évolué sur Salesforces.
Votre niveau d'anglais vous permet de l'utiliser dans le domaine professionnel sans difficulté à l'oral et à l'écrit.
Vous êtes organisé, rigoureux et vous aimez la relation client.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.