Conseiller Règlements Sinistres Auto Matériel H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?Rejoignez notre équipe spécialisée en gestion de sinistres auto : nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Sinistres Auto pour accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises, sur tous types de contrats (ex : garages, flotte >150 véhicules, engins, etc.), dans le respect de nos engagements de qualité de service.
Dans ce rôle clé, vous serez un acteur essentiel du traitement des sinistres, en assurant une gestion proactive et en proposant des solutions adaptées aux attentes de nos clients. Vos missions principales :
- Analyser et décider : Identifier les responsabilités, appliquer les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun pour orienter la gestion des dossiers.
- Accompagner : Conseiller nos clients et nos réseaux de distributeurs, coordonner les intervenants (garages, experts, autres services) pour garantir un suivi efficace et de qualité.
- Proposer des solutions d'indemnisation : Assurer le bon déroulement des actions en étant proactif, déterminer des solutions conformes aux garanties et aux attentes des clients.
- Gérer les recours : Détecter, instruire et suivre les recours jusqu'à l'obtention des fonds ou des indemnisations.

Votre expérience

Nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique, autonome et ayant une expérience dans la gestion de sinistres auto.

Ce que vous apportez :

- Une formation Bac +2 à Bac +3 en assurance, droit ou banque, avec une expérience significative dans l'assurance auto.
- Maîtrise des règles d'indemnisation et de la loi Badinter.
- Bonnes qualités relationnelles, capacité à synthétiser et rédiger clairement.
- Aisance avec les outils informatiques.

Esprit d'initiative, capacité à travailler en équipe et à proposer des améliorations