Technicien Informatique de Proximité H/F

Groupe Havana: Créé en 2011, nous incarnons la transformation digitale en misant sur l'innovation, la performance et le bien-être au travail.

Notre identité :
- 200 experts déployés à travers la France.
- Acteurs clés dans les domaines de la DATA, du Cloud et de l'intelligence artificielle.
- Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leur SIRejoins le Groupe Havana en tant que Technicien informatique de proximité (F/H)

Contexte du poste :

Mission

Assurer l'installation, la mise en service et la maintenance de proximité des postes de travail sous Windows, ainsi que les interventions matérielles (dont remplacement de disques). Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs sur site.

Responsabilités principales

- Installation / déploiement PC : préparation d'images, masterisation, installation Windows 10/11, pilotes, applications, paramétrages (réseau, imprimantes, profils).

- Interventions sur postes : diagnostic pannes, remplacement de composants (SSD/HDD, RAM), clonage/migration de disque, sauvegarde/restauration de données, réinstallation OS, MAJ BIOS/UEFI.

- Support de proximité: accueil des utilisateurs, prise en charge des tickets, résolution incidents Windows/Office 365/Outlook, périphériques (imprimantes, docks, écrans), suivi jusqu'à rétablissement.

- Comptes & droits : actions courantes dans Active Directory (création, réinitialisation, groupes), onboarding/offboarding, configuration de profils.

- Sécurité & conformité : chiffrement (BitLocker), antivirus/EDR, bonnes pratiques (mots de passe, verrouillage), effacement ou reconditionnement des anciens disques.

- Logistique & qualité : réception, étiquetage, inventaire du parc, tenue de la documentation (procédures, CR d'intervention), respect des SLA/ITIL.

Profil recherché

Tu es titulaire d'un Bac +2 (BTS SIO, DUT/BUT Réseaux & Télécoms) ou équivalent,

Tu disposes d'1 à 3 ans d'expérience en support de proximité/N1.

Tu maîtrises l'environnement Windows

Intéressé(e) ?

N'hésite pas à nous envoyer ton CV

Poste non ouvert au stage ou à de l'alternance

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap en accord avec la législation en vigueur