Chargé de Formation H/F - OPCO CONSTRUCTYS

Constructys est l'Opérateur de compétences de la Construction, au service de 250 000 entreprises et de 1,5 million de salariés, dont 90 000 alternants, des branches du Bâtiment, du Négoce des Matériaux de Construction et des Travaux Publics.

Il contribue au développement des compétences, soutient et finance l'alternance (contrat d'apprentissage, contrat de professionnalisation et Pro-A), appuie les branches professionnelles dans l'ingénierie de certification et assure un conseil de proximité pour préparer et accompagner les entreprises et leurs salariés aux compétences et aux métiers de demain.

Ses 480 collaborateurs et 14 directions régionales en France Métropolitaine et dans les DROM, sont présents aux côtés des adhérents pour écouter leurs besoins, les conseiller et les accompagner afin de leur permettre de financer et réaliser leurs projets dans les domaines des ressources humaines, de l'emploi, de la formation et de l'alternance.Afin de renforcer son action dans le cadre du Plan d'Actions « Mission TPE », la Direction Régionale Auvergne Rhône-Alpes recrute un(e) Chargé(e) de formation en CDD de 3 mois renouvelable. Ce recrutement en renfort vise à absorber le retard pris dans la réalisation de la campagne de prospection auprès des TPE inactives.

Ce poste est basé à Limonest (69) en proximité de Lyon, dans les locaux de la Direction Régionale.

Le/la Chargé(e) de Formation promeut l'offre de service de CONSTRUCTYS et contribue à rendre les TPE actives en matière de formation.

Pour cela, il/elle :

- contribue à augmenter la notoriété de Constructys auprès des TPE,

- informe et accompagne ses interlocuteurs dans leurs démarches, en s'attachant à améliorer la réponse aux sollicitations et garantir la satisfaction client,

- contribue à véhiculer une image positive de Constructys orientée vers la qualité de service, l'efficacité, la réactivité et le professionnalisme.

En tant que Chargé(e) de formation au sein de la Direction Régionale, vous aurez pour principales missions :

Prospecter et promouvoir :

- Contribuer à rendre les entreprises actives en matière de formation et/ou à les fidéliser.
- Effectuer des appels sortants pour promouvoir l'offre de services et les dispositifs, notamment auprès des adhérents dits "inactifs".

Utiliser et renseigner les outils du Système d'Information :

- Convaincre le client de l'utilité d'utiliser le compte adhérent et l'accompagner dans sa prise en main
- Assurer un suivi de la relation-adhérent et la qualifier dans le CRM pour tracer ses actions et attribuer des tâches (rappel, compléments d'information) à des interlocuteurs internes.

Informer les entreprises :

- Informer les entreprises sur leurs obligations sociales et règlementaires.
- Informer les entreprises sur les règles applicables en matière de formation professionnelle continue, sur les modalités de financement existantes et sur les procédures administratives à respecter.
- Informer les entreprises sur les règles applicables en matière de formation professionnelle continue, sur les modalités de financement existantes et sur les procédures administratives à respecter

Gérer les réclamations et les conflits :

- En cas de conflit ou de réclamation, désamorcer la situation et rechercher des solutions.
- Transmettre les réclamations à la direction ou aux services concernés pour un suivi approprié

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2/3 assistant(e) de gestion PME/PMI ou orientation RH. Vous avez idéalement une première expérience professionnelle d'un an ou deux.

Vous possédez une réelle aisance au téléphone et vous savez faire preuve d'empathie et de pédagogie dans vos relations avec les autres. Enthousiaste et énergique, vos qualités d'écoute active et votre dynamisme vous permettent de créer des échanges interactifs et chaleureux avec vos interlocuteurs(trices).

Votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments clés de votre réussite à ce poste !