Assistant Chef de Réception H/F - Chalon Hotels

Notre Chef de réception recherche son copilote !
Vous êtes dynamique, avec une expérience confirmée en Réception dans l'hôtellerie ?
Vous avez le sens du service et le goût du challenge ?
Vous pourriez faire partie de notre équipe !

Missions générales :
- Développer et optimiser les ventes de chambres, le taux d'occupation en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel et les consignes de vente.
- Gestion et traitement des demandes de réservations « Groupe Tourisme »
- Suivi des réservations Corpos + Toutes réservations avec PEC
- Suivi des comptes Corpos : Analyse mensuelle de la production de chaque compte
- Sécuriser le CA de l'hôtel
- Participation à la gestion des commandes de linge et suivi non-conformités
- Participation à la formation des collaborateurs en Réception
- Contribuer à la Qualité de service et à la satisfaction du Client
Principales responsabilités :
- Traitement, suivi et contrôle des réservations
- Contrôle des disponibilités sur FOLS
- Référant sur le programme de Fidélité ALL
- Communique et se coordonne avec les autres services
- Gestion des Débiteurs Divers et Factures Permanentes
- Gestion des Caisses Globales
- Contrôle et suivi des Clôtures journalières
- Contrôle des Commissions
- Suivi des plaintes clients, participation aux réponses aux commentaires TRUST YOU
- Polyvalence en Réception
- Référant(e) technique pour le service Réception
PROFIL :
- Connaissance de l'hôtellerie (+ de 2 ans)
- Expérience en Réception (+ de 2 ans)
- Expérience en Réservation (+ de 2 ans)
- Anglais Courant
- Maîtrise des outils bureautique (Fols / Word / Excel / Resaweb/ Hotellink)
RESPONSABLE DIRECT :
- Chef de Réception
- Directeur d'Exploitation

Experience: 24 Mois

Compétences: Gestion des plaintes et des requêtes clients,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Développer et fidéliser la relation client,Optimiser l'occupation des chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.