Assistant Administratif - Assistante Administrative H/F - Berton-Box - Groupe Berton

Dans le cadre de ce poste, vous assurez la gestion globale du dossier client particulier et grand compte ainsi que la prospection.
L'assistant admnistratif :
Réceptionne les appels téléphoniques (multilignes)
Questionne le besoin du client et l'oriente
Fixe le RDV avec le commercial et défini le temps de RDV en fonction de la typologie clients
Reçois les clients venant s'informer en agence
Réceptionne les demandes de visite technique en provenance de Fideli et prends-les rdv
Rempli la fiche Safari du client et fait le reporting Fideli
Relance des devis en attentes en collaboration avec les commerciaux
Clôture les dossiers sans suite dans Safari et Fideli
Donne des informations complémentaires au client
Demande les documents d'acceptation (devis signé ; chèque d'arrhes ; déclaration de valeur)
Demande les documents d'acceptation de garde-meubles (pièce identité, pré-contrat)
Déclare l'entrée et la sortie des garde-meubles à l'assurance
Vérifie à réception les documents et enregistre les arrhes sur Safari
Gère les alertes nouveaux projets dans Explore
Prospecte et relance au téléphone les clients nouveaux projets

En collaboration avec le responsable transfert, il :
Organise le planning des visites transfert
Recherche et sélectionne les AO dans Explore
Sélectionne, télécharge le dossier validé par le Directeur Transfert
Construit le dossier AO et le suit - mémoire technique, tarification.
Construit le devis client sur Safari
Répond aux demandes d'informations des clients acquis
Édite et suit le bon de commande client
Traite le marketing du mémoire technique

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion administrative du courrier,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Word, Excel, Outlook, standard téléphonique,La gestion des appels d'offres est un plus

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services de déménagement

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.