Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative H/F - Dakor Formation

TEMPS PARTIEL (25H/semaine)
Horaires: du lundi au vendredi de 7h30 à 12h30
Pas de contrat- INDEPENDANT (KBIS exigé)
Contrat à partir de janvier 2026 ET à temps plein
Taux horaires TTC: 15€ NET

Missions :
- Accueil téléphonique des appels entrants : Vente de formations, élaboration de devis
- Prospection, relance de devis et suivi
- Organisation administrative : Respect des processus qualité internes
- Réception et envoi de documents
- Contact client
- Suivi des sessions de formation
- Suivi des dossiers formateurs

Compétences professionnelles requises :
- Travail en équipe
- Sens du service client et commercial
- Sens de l'organisation, polyvalence
- Sens de la communication
- Capacité d'adaptation

Compétences techniques requises :
- Maîtrise d'Excel
- Gestion administrative des sessions de formation
- Suivi et réception des documents de formation

Experience: 2 An(s)

Compétences: Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les réclamations de manière efficace,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.