Assistant Concierge Polyvalent Saison25 Hiver Loge H/F - Avoriaz Prestations Touristiques

En tant qu'Assistant(e) concierge polyvalent(e), vous assisterez notre concierge sur diverses tâches attenantes aux séjours de nos clients Premium.

Nous recherchons une personne rigoureuse et ponctuelle, qui est consciencieuse, organisée, et a à coeur la satisfaction de nos clients.

- Recueillir les informations nécessaires à l'élaboration des petits déjeuners auprès de nos clients Premium. Les recenser et les transmettre efficacement. Assurer la gestion des stocks et la mise en place de différents éléments des petits déjeuners.
- Recueillir les informations d'arrivée et de départ des clients Premium et les transmettre efficacement.
- Effectuer des tâches d'entretien courantes, telles que passer l'aspirateur, laver les sols, laver les vitres et nettoyer les surfaces.
- Recueillir les souhaits des clients concernant les horaires de ménage quotidien. Les transmettre à la gouvernante pour élaboration des plannings. Communiquer au client l'horaire définitif et compléter les cartes de ménage quotidien.
- Assurer les livraisons traiteur tant pour les clients Premium que pour les autres clients.
- Assurer les mises en place nécessaires ainsi que le dernier contrôle des biens avant l'arrivée de nos clients Premium.
- Assurer l'accueil client, la remise de clé et les état des lieux de nos biens Premium.
- Prendre le relais du concierge durant ses congés et répondre aux demandes clients avec l'aide du directeur et de la gouvernante.
- Rigoureux et ponctuel vous êtes consciencieux et avez à coeur la satisfaction de nos clients. Autonome et organisé, vous savez être serviable et avez conscience des enjeux de fidélisation clientèle.

Poste logé à pourvoir de novembre 2025 à mars 2026

Experience: Débutant accepté

Compétences: Adaptabilité et flexibilité,Coordination avec le personnel de service,Gestion des plaintes,Gestion des urgences,Service clientèle,Service de conciergerie,Assurer un accueil téléphonique,Développer et fidéliser la relation client,Utiliser les outils numériques,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques,Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.