Assistant Service Client H/F - YG-1 Europe

À PROPOS DE YG-1
Fondée en 1981, YG-1 est une entreprise sud-coréenne de renommée mondiale, spécialisée dans la fabrication d'outils de coupe industriels. Grâce à une culture d'innovation constante et une forte présence internationale, YG-1 est aujourd'hui reconnue comme l'un des leaders du secteur.
Notre groupe s'appuie sur une technologie de pointe, une stratégie tournée vers l'avenir, et un engagement fort en faveur de la performance technique et de la satisfaction client.- Saisie des commandes (Excel, OOS, EDI, MTO) et extraction de données selon les clients
- Suivi et gestion des délais de livraison
- Transmission d'informations sur les produits (disponibilités, ruptures, alternatives, etc.)
- Réponse aux demandes de prix
- Traitement des demandes urgentes adressées aux sièges
- Paramétrer les nouveaux comptes clients pour l'intégration WMS
- Suivi du stock consigné
- Suivi des reliquats de commande
- Relance de la comptabilité en cas de blocage de compte pour impayé
- Transmission d'informations à la SCM Team concernant les commandes clients (demande d'achats fournisseurs)
- Collaboration étroite avec l'entrepôt pour le suivi des flux
- Collaboration étroite avec les équipes de vente interne et externe
- Gestion de la facturation (extraction des données, tableaux croisés dynamiques)
- Envoi des avis d'expédition aux clients
- Gestion des litiges avec les transporteurs
- Organisation des transports
- Élaboration des documents douaniers pré-expéditions
- Accueil téléphonique
- Traitement des demandes ou requêtes des clients

Formation :

Bac +2/3 en commerce, vente, gestion ou équivalent.
Expérience : Une première expérience réussie en tant qu'assistant(e) ADV. Une connaissance du secteur technique ou industriel est un plus.

Langues :
- Anglais courant impératif (écrit et oral)

Compétences techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
- Bonne aisance avec un logiciel de gestion commerciale (ERP/CRM).
- Capacité à comprendre un environnement technique ou produit complexe.

Qualités personnelles :
- Sens du service client, excellent relationnel.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Réactivité, capacité à gérer les priorités.
- Goût du travail en équipe et coordination interservices.