Responsable de Prestations Services à la Personne Âgée H/F - Neotine

NEOTINE recrute son Responsable Prestations (F/H)

Sur votre périmètre, vous êtes responsable de l'efficacité opérationnelle, de la qualité des prestations ainsi que du développement de votre offre, dans un souci exigeant d'amélioration continue, en cohérence avec la stratégie commerciale et les valeurs de NEOTINE.

1) Gestion et supervision des prestations

- Mise en place des prestations et réalisation des premières visites d'évaluation à domicile
- Suivi des dossiers clients en lien étroit avec les intervenant(e)s
- Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction des bénéficiaires
- Analyse et réévaluation des plans de prise en charge et développement de services adaptés
- Gestion des relations avec les familles
- Supervision des processus clés : planification, contrôle qualité et RH

2) Promotion et développement de l'offre sur votre périmètre

- Développement de nouveaux partenariats avec les professionnels médicosociaux, les institutions
- Animation et fidélisation du réseau de prescripteurs (visites partenaires et institutions, actions de développement)
- Réflexion sur les besoins et les prestations de votre périmètre; proposition et mise en place de nouveaux services

3)Management de l'équipe d'intervenant/es et d'un assistant RH administratif

4) Recrutement : Entretiens de sélection et animation du réseau RH (organismes de formation, salons, mairies de quartier, ...)

5) Reporting à la direction générale

Diplômé(e) Bac +3/4 commercial ou médico-social, vous justifiez d'une première expérience réussie (3 ans min.) à une fonction similaire dans le secteur des services, de la santé/gérontogie, du médico-social, ou d'une expérience en développement d'affaires, type vente de prestations en société de service ou cabinet de recrutement.

Vous savez conjuguez intelligence relationnelle et sens du service. Homme ou femme de terrain et de communication, vos qualités humaines, votre énergie et votre sens de la relation sont vos atouts.

NEOTINE recherche avant tout une personnalité ! Une personnalité engagée et animée par de fortes valeurs d'entraide et de solidarité, qui souhaite enrichir son parcours d'une mission stimulante et exigeante mais surtout véritablement riche de sens.

Pourquoi rejoindre NEOTINE ?

- Pour porter une offre rare sur la marché, qui valorise la relation humaine, la qualité et le service à haute valeur ajoutée
- Pour travailler dans une structure agile, engagée et ambitieuse, qui vous donne une grande autonomie, tout en vous impliquant dans une mission réellement porteuse de sens
- Pour contribuer au développement d'un modèle premium et éthique au bénéfice des plus fragiles

Créée il y a plus de 10 ans, NEOTINE est une société de services à la personne spécialisée dans l'aide et le maintien à domicile des personnes âgées.

Société à taille humaine, basée à Paris (17ème), NEOTINE se positionne sur une offre globale haut de gamme d'accompagnement des seniors à leur domicile. NEOTINE a fait le choix d'un modèle exclusif centré sur la qualité et la personnalisation. Sa mission : proposer une offre de services premium sur-mesure, alliant excellence, bienveillance et respect.

L'ADN de NEOTINE, de son équipe encadrante et de son équipe d'intervenant(e)s à domicile : Rester à chaque instant vigilants et exigeants pour offrir à chaque personne âgée en perte d'autonomie un large éventail de services personnalisés de haute qualité pour lui permettre de rester à son domicile le plus longtemps et le plus sereinement possible.