Secrétaire Accueil - Standard - Cte de Cmes Osartis Marquion H/F - Fonction publique Territoriale

Placé sous l'autorité directe du Directeur des Services Techniques et du Responsable du service gestion des déchets, l'agent aura a la chargé de gérer les tâches administratives du service Gestion des déchets.

En lien direct avec le responsable du service « Gestion des déchets », l'agent a la charge de :
* Gérer les tâches administratives du service déchets
* Utiliser l'outil informatique
* Gérer les mails et les appels entrants et sortants
* Accueillir téléphoniquement et physiquement les usagers
* Prendre en compte les réclamations des usagers
* Suivre la résolution du problème
* Communiquer les informations en interne
* Fournir les bacs et apporter les consignes de collectes aux usagers
* Fournir la bâche amiante aux usagers
* Organiser et classer les dossiers du service déchets
* Rédiger des comptes rendus de réunions
* Passer les commandes de matériels et de fournitures
* Gérer les bons de pesées
* Tenir à jour le stock des bacs
* Traiter l'information (collecter, classer et mettre à jour)
* Centraliser les tâches administratives des 3 déchèteries
* Prévoir et anticiper les évacuations des 3 déchèteries
* Organiser les interventions auprès des usagers

En tant qu'assistant au directeur des services techniques :
* Gestion de l'accueil téléphonique et physique des Services techniques
* Réception des demandes, questions des administrés et des prestataires extérieurs reçues via les différents vecteurs d'information (courriels, courriers, appels téléphoniques, rencontres physiques)
* Orienter, conseiller le public vers l'interlocuteur ou le service compétent
* Prendre les messages et hiérarchiser le niveau d'urgence
* Recevoir et rediriger les mails
* Conseiller les usagers et agents sur les procédures.
* Rédaction des courriers, de notes diverses, de comptes rendus
* Mise en place d'outils de suivi pour le volet financier (devis, factures ...)
* Organisation du classement et de l'archivage
* Organisation de réunions et de commissions
* Réalisation de tableaux de bords sur différents sujets (congés, contrats, budget, etc.)
* Gestion de l'agenda (prise de rendez-vous, organisation et préparation de réunions, réservation de salles),
* Suivi des demandes d'intervention
* Gestion administrative du parc de matériel de prêt aux communes.

Les "savoirs" :
* Connaître le territoire d'Osartis Marquion
* Connaitre le fonctionnement du service déchets communautaire
* Connaitre le règlement intérieur des déchèteries
* Connaitre les filières de traitement des déchets et l'organisation du tri des déchets
* Connaissance des règles et consignes de sécurité liées aux déchets
* Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité
* Connaissance des matériaux (Déchets dangereux : DMS, amiante, DASRI)
* Connaissances en informatique et en calcul
* Connaissance des gestes et postures de manutention
* Connaissance des actes administratifs et des différentes institutions
Les "savoir-faire" :
* Savoir accueillir le public
* Savoir effectuer diverses tâches administratives
* Savoir travailler en équipe
* Savoir gérer les conflits
* Savoir communiquer avec le personnel des déchèteries et des services techniques
* Savoir rendre compte à sa hiérarchie
* Savoir convaincre
* Savoir gérer une procédure
Les "savoir-être" :
* Polyvalent, réactif, adaptable
* Aisance relationnelle
* Etre ferme et convaincant mais toujours courtois et souriant
* Respectueux des usagers
* Méthodique et rigoureux
* Ponctuel, disponible
* Sens pédagogique et capacités à convaincre
* Sens de la communication, du contact
* Esprit d'initiative et de créativité
* Force de proposition
* Rigueur