Agent en Charge de la Maison France Services du Dispositif de Recueil Cni - Passeport et du Ccas H/F - Fonction publique Territoriale

Agent en charge de la Maison France Services, du dispositif de recueil (CNI/PASSEPORT) et du CCAS.

1/ Maison France Services :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
* Accueillir, renseigner, orienter les usagers
* Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire, assurer le suivi matériel/fournitures
* Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de France Services
* Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire
* Participer à l'organisation d'évènements et projets sur le territoire

2/ Dispositif de recueil (CNI/PASSEPORT)
* Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
* Renseigner les usagers sur les formalités de création ou de renouvellement de passeport et CNI avec un dispositif de recueil biométrique
* Suivre le planning de prise de rendez-vous pour l'instruction et la remise des CNI et des Passeports
* Instruire et valider des dossiers CNI et passeports - remise des CNI et des Passeports
* Vérifier la complétude des dossiers et solliciter des compléments d'information auprès des usagers
* Appliquer la réglementation relative à la délivrance des CNI et des passeports
* Repérer les demandes complexes ou douteuses et en référer au responsable hiérarchique
* Accueillir du public sur les plages horaires déterminées à la station biométrique
* Transmettre des informations auprès des autres agents du service administratif en lien avec le Centre d'Expertise et de Ressources Titres (CERT) et l'Agence Nationale des Titres Sécurisées (ANTS) ;
* Archiver les dossiers.
3/ CCAS
- Gérer les différentes formalités administratives (logements, APA, aides alimentaires...)
- Convoquer le conseil d'administration du CCAS qui se réunit une fois par mois
- Préparer les dossiers de délibérations
- Assister au conseil d'administration
- Faire le compte-rendu
- Faire le lien avec les bénéficiaires des aides et les créanciers
- Mettre en ½uvre le plan canicule, plan grand froid
- Participer à l'organisation des animations
- Etablir le planning d'utilisation du minibus

Fiche horaire:
LUNDI-MARDI-JEUDI : 8H30-12H00 / 13H30-18H00
VENDREDI : 8H30-12H00 / 13H30-17H00
SAMEDI: 9H00-13H00

SAVOIRS:
* Environnement territorial
* Techniques d'accueil
* Formation de secrétariat (Techniques et outils de communication)
* Droits et obligations des fonctionnaires
SAVOIR-FAIRE
* Savoir utiliser les outils informatiques
* Savoir s'exprimer clairement et reformuler une demande
* Savoir recueillir une information administrative précise
* Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
* Capacité à suivre une procédure formalisée
* Savoir analyser les formulaires adéquats
SAVOIR-ETRE
* Sens de l'analyse,
* Esprit de synthèse,
* Esprit d'équipe,
* Diplomatie,
* Ecoute,
* Sens de l'organisation,
* Responsable,
* Maîtrise de soi,
* Autonomie,
* Discrétion
2 ans d'expérience souhaitée sur un poste similaire