Conseiller - Conseillère en Gestion des Droits France Travail H/F - Aft L'hay les Roses

Dans le cadre d'un contrat de professionnalisation, vous serez formé(e) au métier de Conseiller(ère) en gestion des droits au sein de l'agence France Travail de L'Haÿ-les-Roses.
Sous la responsabilité d'un tuteur, vous contribuerez à la bonne application des droits des demandeurs d'emploi et à la qualité du service rendu au public.
Vos missions:
- Accueillir, informer et orienter les demandeurs d'emploi sur leurs droits et démarches ;
- Instruire, vérifier et suivre les dossiers d'indemnisation ;
- Traiter les demandes d'ouverture, de reprise ou de cessation des droits ;
- Appliquer la réglementation relative à l'indemnisation et aux prestations ;
- Participer à la vie de l'agence et au travail collectif au service des usagers.

Profil recherché :

- Formation de type titre ou diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines de la gestion, de l'administration, des ressources humaines ou du social ;
- Aisance relationnelle, sens du service public et confidentialité ;
- Capacité à appliquer des règles et procédures ;
- Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils numériques,Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire,Conseiller, accompagner une personne,Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires,Contrôler la conformité des données,Mettre à jour un dossier, une base de données,Gérer l'accueil téléphonique,Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiques