Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Hitcall Formation

Nous sommes un centre de Relation Clients, nous accompagnons nos partenaires dans la gestion de leur parcours clients et dans leur développement commercial.
Nous recherchons des téléconseillers pour effectuer ces missions :

Traitement des appels entrants
Traitement des appels sortants
Traitement de demandes écrites par Email
Traitement de chat
Le profil souhaité :

Débutant accepté,
Rigueur et organisation
Bonne élocution
Bon niveau d'orthographe
Durée du contrat : 1 an (poste ouvert en contrat d'alternance ou contrat pro)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.