Responsable Animation des Ventes et Expérience Clients H/F - Inle Associes

Les Sybelles, c'est un regroupement de 6 stations de ski à taille humaine :
La Toussuire, Le Corbier, Saint-Sorlin-d'Arves, Saint-Jean-d'Arves, Les Bottières et Saint-Colomban-des-Villards.
Elles ont uni leurs forces pour créer l'un des plus grands domaines skiables tout en valorisant leur patrimoine local.
Pendant la saison hivernale, 300 collaborateurs, dont 60 permanents, oeuvrent à son exploitation.

Description du poste
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un(e) Responsable Animation des Ventes et Expérience Clients (H/F).
Rattaché(e) à la Responsable des Ventes et à la Responsable Commerciale et Marketing, vous animez les équipes ventes et portez la culture « expérience client » sur le terrain.

Vos principales missions :

Animation et management terrain :
- Encadrer et coordonner les Responsables Points de Vente des 5 stations.
- Harmoniser les pratiques d'accueil, de vente et de relation client.
- Veiller à la qualité du parcours client et au traitement des réclamations.
- Assurer la mise en oeuvre des offres et procédures définies par la direction.
- Être présent(e) sur le terrain pour fédérer et accompagner les équipes.

Support commercial :
- Relais commercial pendant les intersaisons (relances, suivi de dossiers, préparation d'offres).
- Participer au déploiement des campagnes commerciales et marketing.
- Représenter ponctuellement Les Sybelles auprès de partenaires ou tour-opérateurs.

Gestion RH ventes :
- Coordonner les plannings inter-sites.
- Organiser l'intégration et la formation des saisonniers.
- Soutenir les managers dans la gestion RH quotidienne.

Relais technique et organisation :
- Garantir l'application des grilles tarifaires.
- Assurer un rôle de relai SKIDATA de 2e niveau (coordination, appui technique).
- Consolider le reporting des ventes et partager les informations terrain.

Profil recherché
Formation Bac +3 à Bac +5 (commerce, management, tourisme).
Expérience confirmée en animation d'équipes commerciales ou terrain.
Excellentes compétences relationnelles et managériales.
Maîtrise des outils bureautiques ; connaissance de SKIDATA appréciée.
Goût du terrain, sens du service client et attrait pour l'univers de la montagne.

Conditions d'exercice
Contrat : CDI
Statut : Cadre
Lieu de travail : La Toussuire (73)
Déplacements : fréquents sur les stations du domaine des Sybelles

Rémunération : fixe sur 12 mois + avantages (mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, intéressement, participation, ordinateur, téléphone, etc.)

Prise de poste : dès que possible

Experience: 5 An(s)

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Développer un portefeuille clients et prospects,Elaborer, suivre et piloter un budget,Elaborer une stratégie commerciale

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.