Technicien·ne Assistance Téléphonique Monétique H/F - Neo Systems Outre Mer

Votre principale mission consistera à :
Prendre en charge les commandes des clients
Gérer les tâches administratives
Gestion des outils interne
Traiter les réclamations clients
Etablir des statistiques
Réceptionner les appels entrants
Gestion des appels sortants
Rédaction des comptes-rendus
Gestion des boîtes mails

Les attentes :

Avoir de l'aisance à l'oral.
Avoir une connaissance informatique obligatoire.

Les qualités indispensables pour ce poste :

Savoir travailler en équipe,
Être autonome, savoir travailler seul,
Être curieux sur les nouvelles technologies,

Niveau requis : Être titulaire au minimum d'un Baccalauréat (en informatique serait un plus).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Logiciels de gestion d'appels téléphoniques

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Ingénierie, études techniques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.