Release Manager Servicenow H/F - Nyou

Nyou c'est voir les choses autrement

Changeons de point de vue, traçons une nouvelle route.

Performants

Évoluer dans le bon sens

Nos consultants sont la clé de voûte de notre organisation.

Avec l'aide de nos clients, ils engagent sur la voie de l'excellence.

Résilients

Se remettre en question continuellement

Le secteur des hautes technologies est en mutation constante.

Apprenons à suivre et prédire les évolutions du marché.

Responsables

Rester fidèles à nos valeurs

Le Conseil doit se réinventer.

Écrivons une nouvelle histoire, empreinte de respect des aspirations de chacun.

Prenez part aux challenges de demain en intervenant sur les projets les plus ambitieux.

Développez vos compétences, imaginez un avenir plus GRAND avec nos plans de carrière personnalisés.

Intégrez une entreprise à taille humaine, à la hauteur de vos ambitions.

We are Nyou, and you ?Nous sommes à la recherche d'un Release Manager ServiceNow pour l'un de nos projets sur Nantes

Type de mission : Pilotage de déploiement / Gouvernance technique

Secteur : ITSM / Plateforme ServiceNow / Delivery

Objectif de la mission

Planifier, coordonner et sécuriser le déploiement des versions logicielles ServiceNow dans les différents environnements (développement, test, préproduction, production). Garantir la qualité, la traçabilité et la stabilité des livraisons, en lien avec les équipes projet, DevOps et sécurité.

Responsabilités principales

Tâches opérationnelles

- Ordonnancement des stories et création des packages d'installation selon le process Scrum interne
- Analyse technique des livrables (Update Sets, packages de développement) et de leurs impacts
- Traçabilité des versions, documentation des livraisons et exhaustivité des packages
- Déploiement dans les environnements de test, préproduction et production
- Gestion des incidents liés aux livraisons et coordination des actions correctives
- Maintien des procédures de livraison et documentation des processus Scrum
- Analyse d'impact pour les projets majeurs (collisions, habilitations, structuration des MEP)

Gestion de projet

- Organisation des réunions de préparation et de revue des releases
- Création des objets techniques de MEP dans l'outil interne et gestion du calendrier des livraisons
- Communication régulière sur l'état des livraisons auprès des parties prenantes
- Gestion des conflits de planning et arbitrage des priorités
- Contribution à l'automatisation des processus de déploiement

Consultant technique senior, rigoureux et structuré, capable de piloter les livraisons dans un environnement complexe.

Une forte capacité à coordonner les équipes, anticiper les risques et documenter les processus est essentielle.

- Expérience sur la technologie Servicenow, obligatoire
- Maitrise à 100% de la création de package/Batch Servicenow pour le déploiement d'environnement amonts et de production
- Maitriser les principes de gestion de branches et résolution des conflits dans les outils de versioning et de livraison de logiciels
- Capacité à lire et interpréter des matrices de droits et des rôles métiers.
- Maîtrise du Core Plateform ServiceNow, Flow designer, développement de rapport et intégration de nouveaux composants
- Expérience en Flow Designer (150 flows à maintenir et plus de 250 items de catalogue)
- Expérience en module ITSM et sur le processus de Gestion des Incidents
- Très bonne expérience sur les les ACL, Client Scripts, Business Rules, UI actions, UI Policies, Data Policies, Script Includes, UI Macros, UI Pages, Glide, Web Services,
- Expérience en Data source, transform map, scheduled job, appel de webservice
- Expérience sur l'implémentation de la plateforme ServiceNow pour clients grands comptes