Technicien Support Niveau 2 H/F - Lynx RH

Lynx RH, partenaire de votre réussite professionnelle dans l'univers de l'informatique, recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2 pour le compte de son client. Prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique où expertise technique et innovation vont de pair ? Rejoignez une équipe à la pointe de la technologie !

Vos missions

En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous serez responsable de l'installation, de la maintenance et du dépannage des équipements informatiques pour les utilisateurs. Vous assurerez les missions suivantes :

- Installation et configuration des postes de travail (matériels et logiciels), ainsi que des smartphones pour les utilisateurs.
- Déploiement des applications nationales et gestion des équipements informatiques via les outils internes.
- Maintenance et dépannage des postes informatiques et des équipements mobiles (Android/iOS), incluant le suivi des incidents via l'outil Service Now et le respect des procédures de sécurité.
- Assistance à l'utilisation des outils informatiques (Office 365, Active Directory, etc.) et conseils aux utilisateurs pour optimiser leur environnement de travail.
- Gestion de la reprise des données utilisateurs et des anciennes machines.
- Formation et accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils informatiques.
- Gestion du parc informatique (prêts de matériel, gestion des stocks, suivi des incidents, etc.).
- Support sur site et au sein des comptoirs numériques pour des interventions rapides (dépannages, livraison de matériel, etc.).

Pré-requis

Expérience significative de 2 à 5 ans en support technique, déploiement informatique, et gestion de parc.

Bonne maîtrise des environnements Windows 10, Office 365, Active Directory, ainsi que des systèmes iOS/Android.

Connaissance des outils de gestion d'incidents (Service Now, MDM, etc.).

Habilitation électrique H0B0 (souhaitée).

Rigueur dans la gestion des stocks et dans la traçabilité des demandes.

Excellentes compétences en gestion de plusieurs demandes simultanément et respect des délais.

Posture professionnelle irréprochable, en particulier lors des interventions directes auprès des utilisateurs

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, réactive, et orientée service client, avec une capacité à travailler en équipe et de manière autonome. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et avez un excellent sens de la communication.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 23500 € - 28000 € par an