Référent Supporters H/F - AS Saint-Etienne

Rôle :

Sous l'autorité hiérarchique du Directeur Général Adjoint Délégué aux Activités Sportives et sous l'autorité fonctionnelle du Directeur Sûreté et Sécurité, le référent supporters est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre l'AS Saint-Étienne et l'ensemble de ses supporters. Il/elle contribue à la coordination des matchs à domicile et à l'extérieur, ainsi qu'au maintien d'une relation constructive avec l'ensemble des supporters du club.

Missions :

· Faire le lien entre les supporters et le club. Il contribue à l'amélioration du dialogue entre ces deux parties.
· S'assurer que chaque supporter a la possibilité de contacter un représentant du club pour toute question relative aux activités et droits des supporters.
· Informer les supporters des décisions prises par la Direction du club qui peuvent les intéresser et communiquer le point de vue des supporters à la direction du club. Il doit porter à la connaissance du club et s'assurer de la prise en compte de toute question soulevée par les groupes de supporters, qu'ils soient officiellement reconnus ou non.
· S'assurer que des contacts réguliers sont entretenus entre le club et les supporters, et encourager le renforcement de cette relation.
· Établir des relations avec les différents groupes et groupements de supporters, la police, les préfectures, les responsables de la sécurité et de la billetterie, ainsi que tout autre acteur intervenant dans les activités de supporters.
· Travailler en étroite collaboration avec le Directeur Sureté et Sécurité du club, ainsi que le Stadium Manager.
· Intervenir dans la préparation de l'ensemble des matchs, à domicile comme à l'extérieur, et disposer de toute information nécessaire à la collaboration entre clubs, supporters et police.
· Collaborer avec ses homologues au sein des autres clubs, ainsi qu'avec son coordinateur national LFP & FFF.
· Agir en tant que médiateur, notamment en cas de conflit entre club et groupes de supporters, entre police et groupes de supporters ou entre différents groupes de supporters.
· Informer les supporters de toute évolution légale, réglementaire ou commerciale relative à leurs activités.
· Mener des projets et actions visant à améliorer l'expérience et l'engagement des supporters
· Participer activement aux réunions de préparation de l'ensemble des matchs, à domicile et à l'extérieur, et disposer de toute information nécessaire à la collaboration entre clubs, supporters et autorités.

Compétences requises :

Professionnelles

· Connaissance du supportersime, au niveau local et national
· Compétences en matière de relations sociales, spécifiquement de dynamique de groupe
· Bonne compréhension des médias / réseaux sociaux / techniques de communication
· Maîtrise des outils informatiques de base (Excel, Word, Powerpoint, Outlook)

Personnelles

· Aptitudes en matière de communication, de médiation et de résolution des conflits
· Sensibilité et engagement à respecter des valeurs clés, telles que la lutte contre les discriminations et la violence
· Fort degré d'engagement, de motivation, de fiabilité et de flexibilité (horaires et week-end)
· Capacité à travailler en environnement stressant et/ou hostile

Diplômes et expériences :

· Formation : Bac +2 minimum exigé
· Une expérience dans le milieu du sport, idéalement dans un club professionnel est un atout
· Appétence pour l'anglais (lu, écrit, parlé) afin d'avoir la capacité d'échanger
· Toute expérience en lien avec le milieu associatif sera valorisé

Conditions d'emploi :

· Type de contrat : CDI
· Début du contrat : Décembre 2025 au plus tard
· Lieu de travail : Centre administratif de l'Étrat, stade Geoffroy-Guichard et missions externes
· Déplacement professionnel : local, national ou international selon les besoins
· Horaires : du lundi au vendredi (horaires de bureau) + jours de matchs (à domicile et déplacements)
· Rémunération : selon expérience et profil
· Temps de travail : 35h par semaine
· Avantages professionnels : CSE - 13ème mois