Chef de Réception H/F - Best Western Plus Ermitage Meudon

Intégralement rénové, notre hôtel de Meudon-la-Forêt vous accueille désormais dans un style contemporain mais surtout dans une ambiance chaleureuse qui vous donnera envie de poser vos valises et vos esprits !
Plus qu'un hôtel, c'est un endroit où l'on séjourne, on travaille, on mange, on se repose... Bref, où l'on vit. Un lieu où se créent des rencontres, où se célèbrent des événements, où l'on vit parfois des moments exceptionnels. Animé par l'envie de vous satisfaire et de vous surprendre, porté par la passion et l'énergie de toute son équipe, inspiré par la nature et la forêt toute proche, l'Ermitage est impatient de vous accueillir.Dès votre arrivée, vous êtes le repère de l'équipe d'accueil et la référence pour les clients. Vous veillez à la fluidité de chaque arrivée, tout en assurant une coordination sans faille entre les services.

Vous encadrez l'équipe de réception et veillez au respect des standards de qualité. Vous intervenez sur la gestion opérationnelle et la satisfaction client au quotidien.

Vos principales missions :

- Superviser les activités de la réception au quotidien
- Garantir la qualité de l'accueil client et le respect des standards
- Former et accompagner les équipes de réception
- Optimiser l'occupation et la gestion des réservations
- Traiter les plaintes et assurer la transmission entre services

Vous appréciez les environnements exigeants où la précision et la courtoisie font la différence.

- Excellente connaissance des standards hôteliers
- Maîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière
- Excellent sens relationnel et communication fluide
- Souci du détail et sens aigu du service
- Réactivité et initiative face aux imprévus