Hôtesse d'Accueil H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons un(e) hôte(sse) d'accueil afin d'assurer l'accueil des visiteurs et la gestion des appels entrants au sein de notre structure.
Vous serez le premier contact de nos clients et partenaires, garantissant une image professionnelle et accueillante de l'entreprise.

Missions principales :

- Accueillir et orienter les visiteurs avec courtoisie et efficacité.
- Répondre aux demandes de renseignements et fournir les informations nécessaires.
- Gérer le standard téléphonique et transférer les appels aux services appropriés.
- Gérer les badges d'accès, assurer leur distribution et leur collecte.
- Réceptionner, distribuer et trier le courrier entrant et sortant.

Profil recherché :

- Présentation irréprochable.
- Sens aigu du service et de la satisfaction client.
- Discrétion absolue et respect de la confidentialité.
- Excellentes capacités d'écoute et de communication.
- Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Présentation irréprochable, sens du service, discrétion, capacité d'écoute et de communication indispensables.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Principes de la relation client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Assurer la liaison avec les services de maintenance,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Organiser l'agenda des réunions,Rédiger des messages et des emails professionnels,Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de sécurité privée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.