Réceptionniste de Nuit H/F - Hotel le Mans Centre 56

À propos de nous :
Le Concordia Hotel est un hôtel 4* situé à LE MANS, accueillant une clientèle variée et fidèle. Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit sérieux(se), autonome et polyvalent(e), afin de renforcer notre équipe.

Vos principales missions :
- Effectuer la clôture de caisse et assurer le suivi comptable de fin de journée
- Reporter les chiffres journaliers sur notre logiciel de gestion
- Mettre en place le petit-déjeuner pour le service du matin
- Garantir la sécurité des clients et du bâtiment (rondes, surveillance)
-Assurer le service bar jusqu'à 1h du matin si nécessaire
-Préparer les salles de séminaire selon un cahier des charges précis
-Réaliser les check-in et check-out en autonomie, avec courtoisie et efficacité
-Entretien des parties communes

Profil recherché :
Expérience en réception hôtelière souhaitée, notamment en horaire de nuit
Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (un plus)
Sens de l'organisation, autonomie, rigueur
Bon relationnel et esprit d'équipe
Anglais professionnel requis - une autre langue est un atout
Disponibilité les week-ends et jours fériés

Ce que nous proposons :
Un environnement de travail professionnel et bienveillant
Une équipe dynamique et solidaire
Un contrat adapté à votre profil : CDI temps plein ou missions en extra
Une formation au poste si nécessaire

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de résolution de conflits,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Manoeuvre

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.