Technicien Informatique H/F - PROMAN

Votre agence PROMAN EPINAL 2 recherche pour l'un de ses clients un Techniciens d'exploitation informatique H/F.

Rattaché au coordinateur, vous travaillez en étroite collaboration avec lui.

Vous êtes le premier contact des utilisateurs sur les systèmes d'informations. Vous leur apportez assistance et conseils sur l'utilisation de l'outil informatique ainsi que des logiciels.

Vos missions consisteront à :

- Assurer le premier point de contact pour les utilisateurs (en direct, visio ou par ticketing)
- Enregistrer toutes les informations recueillies auprès de l'utilisateur dans l'outil de ticketing et les qualifier.
- Traiter les demandes de services, résoudre les incidents (diagnostiquer un dysfonctionnement et apporter une solution)
- Concevoir des modes opératoires d'installation et des guides utilisateurs
- Suivre les dossiers ouverts jusqu'à leur résolution finale
- Alerter son responsable en cas de dossiers en souffrance
- Assurer le suivi de stocks de matériel et notamment des entrées et sorties

Ce poste est à pourvoir dès que possible.

Vous souhaitez rejoindre la #PROMAN FAMILY ? À vos CV ! :)

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Vous êtes issu d'une formation de type Bac +2 minimum dans le domaine de l'informatique, avec une première expérience réussie au sein d'un support informatique.

Vous savez maîtriser les logiciels techniques suivants : PC Windows 10 / 11 ; Téléphone Android / Apple (Mobile Device Management) ; Microsoft Office / WebEx ; Exchange / Active directory / DNS ; NAS Synology / Filer Nutanix ; Outils de gestion ticketing.

Diplomate, réactif et astucieux, vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client.

Vous avez un bon sens du relationnel et aimez travailler en équipe et savez tenir des délais imposés.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.