Assistant Administration des Ventes H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Notre client, Société existante depuis plus de 10 ans en pleine expansion spécialisée dans la commercialisation de réactifs en cancérologie (laboratoires d'anatomopathologie) et dans la recherche médicale et scientifique, recherche son Assistant ADV F/H pour venir enrichir ses équipes .

Vos missions seront de collaborer sur les taches suivantes :

Suivi des Clients et Gestion des commandes :
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (assurer un service qualitatif)
- Enregistrer les commandes dans l'ERP, vérifier les conditions de réalisation (suivs des stocks, délais de livraison, spécificités client,...)
- Assurer le suivi de commandes jusqu'à la livraison
- Contrôler les tarifs, les actualiser, suivre les offres commerciales déployées
- Editer et contrôler les bons de préparation
- Elaborer les stats et performances clients et du secteur de l'entreprise

La gestion de la facturation :
- Réceptionner et traiter les demandes de réclamations clients
- Assurer le suivi des retours clients
- Assurer l'archivage des documents administratifs et/ou commerciaux

?? Compétences et Savoir-Faire

Gestion des commandes clients : suivi complet du processus, de l'enregistrement à la facturation.

Administration de la base de données clients : mise à jour, fiabilité et exploitation des informations commerciales.

Négociation et contractualisation : élaboration et suivi de contrats adaptés aux besoins des clients et partenaires.

Relations fournisseurs et prestataires : coordination, suivi des prestations et gestion des partenariats.

Facturation et éléments de gestion : établissement des documents comptables et maîtrise des bases administratives.

Participation aux actions commerciales et marketing : contribution au développement des ventes et à la fidélisation clients.

Analyse de la performance : lecture et interprétation de tableaux de bord et d'indicateurs d'activité.

Maîtrise des techniques commerciales et de vente export : stratégie, argumentaire et adaptation aux marchés internationaux.

?? Qualités Professionnelles

Réactivité et adaptabilité face aux imprévus.

Capacité à adapter son discours à chaque interlocuteur.

Sens de l'anticipation et de l'organisation.

Excellente écoute active et orientation client.

Rigueur, précision et sens du détail.

Grande aisance relationnelle et esprit d'équipe.