Key Account Manager H/F - SNCF Connect & Tech

Au sein de la Direction Ventes France & Europe, vous êtes le point de contact clé des transporteurs et pilotez la performance commerciale de votre périmètre.
Expert.e produit, vous analysez, animez et optimisez les ventes, tout en contribuant à la mise en oeuvre de projets stratégiques en lien avec les équipes internes (Produit, Data, Marketing, UX/UI).
Un poste mêlant vision business, action terrain et transformation digitale au service des mobilités de demain.
Pilotage business & analyse de marché

- Suivre et analyser les ventes de votre périmètre (hebdomadaire et mensuel).
- Identifier les freins, proposer et piloter des plans d'action adaptés.
- Étudier les parcours clients, les mandats commerciaux et ajuster les stratégies.
- Évaluer les opérations menées (impact, ROI, taux de transformation) et formuler des recommandations.
- Réaliser une veille régulière sur l'expérience client, les offres concurrentes et les tendances du marché.

Animation commerciale & politique promotionnelle

- Élaborer et mettre en oeuvre le plan d'animation des offres selon les objectifs, la saisonnalité et les actualités promotionnelles.
- Piloter les budgets marketing, négocier avec les transporteurs et valoriser la pertinence des plans média.
- Garantir la compréhension et la visibilité des offres sur tous les supports (pushs, pages dédiées, médias).
- Briefer et challenger les équipes d'animation commerciale et marketing, rédiger les contenus d'offres, fixer les objectifs business et contribuer à leur mise en avant.
- Participer aux comités commerciaux internes et aux réunions avec les transporteurs.

Suivi de projets & optimisation continue

- Piloter des projets d'envergure (optimisation des parcours de vente, lancement de produits/services).
- Construire des business plans et évaluer les impacts business.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit, UX/UI et Data pour garantir une expérience client optimale.
- Contribuer à la stratégie de valeur des offres sur les parcours éditoriaux et transactionnels.
- Réaliser des tests réguliers sur le site, détecter et prioriser les améliorations à apporter.

Environnement technologique / outils
Qlik, Adobe Analytics, Drupal (CMS), JIRA, OP Planner, Pack Office (Excel et PowerPoint).

Profil Recherché

Diplômé d'un Master, vous justifiez d'une expérience de 4 ans minimum dans un environnement e-commerce, commercial ou marketing digital.

Compétences clés

- Solide appétence business et sens analytique.
- Excellente compréhension des enjeux stratégiques d'une direction commerciale.
- Maîtrise des leviers marketing et des outils d'analyse de performance.
- Capacité à combiner réflexion stratégique et mise en oeuvre opérationnelle.
- Excellente communication écrite et orale, organisation et priorisation.
- Maîtrise d'Excel et PowerPoint indispensable.

Qualités personnelles

- Autonomie et force de proposition.
- Orientation résultats et sens de la performance.
- Esprit d'équipe, excellent relationnel et adaptabilité.
- Capacité à anticiper, innover et faire évoluer les pratiques.

Rejoindre SNCF Connect & Tech :

- C'est intégrer la plus grande communauté d'experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
- C'est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
- C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
- C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
- C'est évoluer au sein d'une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
- C'est s'engager au service d'une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables