Responsable Centre de Services Si H/F - asap work
- Les Herbiers - 85
- Intérim
- asap work
Les missions du poste
Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces On a hâte de te rencontrer !Nous recherchons un Responsable Centre de Services SI - Support informatique & gestion d'équipe (H/F) sur Les Herbiers. À ce poste clé au sein de la DSI de notre entreprise, tu seras le garant du support de proximité, de la qualité de service et de la transformation digitale des usages internes. Ton rôle consistera à organiser et piloter le Centre de Services, encadrer une équipe dédiée et veiller à l'atteinte des objectifs de satisfaction et d'efficacité.
Tes futures missions :
- Organiser et piloter le fonctionnement quotidien du Centre de Services (gestion des incidents, demandes, interventions).
- Encadrer et développer les compétences de l'équipe (2 techniciens, 1 référent technique, 2 alternants).
- Assurer le respect des indicateurs clés (SLA, taux de satisfaction utilisateur, délais de résolution).
- Promouvoir une culture de service et de proximité auprès des utilisateurs internes.
- Participer à la démarche ITIL et piloter des projets d'automatisation et de transformation.
- Organiser des formations sur les outils bureautiques et animer la communication interne de la DSI.
- Participer à des réunions de gouvernance et assurer un reporting régulier.
Les + de la mission :
- Ticket restaurant d'une valeur de 13 euros.
Où : Les Herbiers, 85500 France
Pour combien : 40-45kEUR annuels
Type de contrat : intérim
Le profil recherché
Entre nous ça va coller si :
- Tu as une expérience solide en gestion de services informatiques et support technique.
- Tu possèdes un permis B valide (obligatoire pour ce poste).
- Tu es un leader naturel, capable de coacher et de développer une équipe.
- Tu maîtrises les bonnes pratiques ITIL et es capable de piloter des projets de transformation.
- Tu es bon communicant, capable de promouvoir une culture de service et d'innovation.