Conseiller - Chargé de Clientèle H/F - HLM

OPH DE LUNÉVILLEVotre rôle à l'Office Public de l'Habitat de Lunéville à Baccarat :

Rattaché (e) à la Direction de la Relation clientèle (18 collaborateurs répartis dans 2 services), véritable relais de proximité, vous êtes l'interlocuteur/trice privilégié (e) des clients et êtes en capacité de gérer la vie du bail de l'entrée à la sortie du client.

Vous avez en charge la gestion commerciale, technique et relationnelle.
Vous êtes l'interlocuteur/trice dédié/e des locataires sur le terrain.

Vos missions sont donc les suivantes :
- Assurer la commercialisation des logements,
- Constituer, vérifier et contrôler les dossiers en vue de leur présentation en CALEOL (Commission d'attribution de logements et d'Etude d'Occupation des Logements),
- Editer et faire signer les baux à la location,
- Réaliser les visites de logements après attribution, les états des lieux d'entrées et de sorties des clients ainsi que les visites conseils,
- Constituer et traiter les dossiers de solvabilité des clients (aides au logement, prélèvements automatiques, etc...),
- Gérer le précontentieux (assurance, impayés, ...)
- Répondre aux sollicitations des clients et faire le lien avec les équipes internes le cas échéant,
- Déterminer les travaux pour la réfection des logements après état des lieux de sorties en lien avec les services de l'office,
- Assurer une veille technique permanente du patrimoine,

Votre profil :

De formation de niveau Bac ou de formation supérieure Bac +2/3 dans le domaine de l'immobilier, vous possédez idéalement une première expérience chez un bailleur qui vous permet de vous intégrer et d'être opérationnel.
Dôté/e d'un sens relationnel, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les chiffres (gestion budgétaire, reporting).
Diplomate, autonome, réactif/ve et motivé/e, vous savez relayer l'information auprès des services internes et des interlocuteurs externes.

Vous serez formé (e) à nos méthodes ou process et à nos outils de gestion (parcours d'intégration).

Votre rémunération de départ sera fonction de votre profil, votre formation et votre expérience.

Vous avez les compétences suivantes :

· Connaissance de la réglementation de notre domaine d'activité
· Connaissances des méthodes de résolution des conflits
· Maîtrise des outils informatiques et de la bureautique

La connaissance de l'outil de gestion PREM de AAREON est un plus

Permis B indispensable

Vous avez les qualités suivantes :

· Rigueur, organisation, capacité à respecter les délais et à être réactif
· Sens de l'intérêt général et de la relation client
· Autonomie et bonne capacité à travailler en équipe
· Capacité à s'adapter au changement