Hote d'Accueil H/F - E.Leclerc

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.Vous êtes le visage accueillant de notre magasin, intervenant à la fois comme premier et dernier point de contact avec nos clients. En tant qu'hôte(sse) d'accueil polyvalent(e), vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client, en répondant à leurs demandes, allant du simple renseignement à la gestion de situations plus complexes, telles que les réclamations.

Vos principales missions :

- Accueillir chaleureusement les clients et les informer sur notre programme de fidélité.
- Gérer les réclamations avec professionnalisme et empathie.
- Assurer l'encaissement et la gestion des flux monétaires en appliquant rigoureusement les procédures en vigueur.
- Orienter les clients et réaliser les opérations de remboursement.
- Fournir des renseignements précis sur les promotions, catalogues, et autres opérations commerciales.
- Gérer les services annexes (distribution de papier cadeau, jetons pour caddies, monnaie, etc.).
- Recueillir les retours clients pour contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction.

Profil recherché : Vendeur de détail/guichet
Votre profil :

Vous êtes naturellement sociable, méthodique et rigoureux(se). Doté(e) d'un excellent sens commercial et du service client, vous faites preuve de dynamisme et d'un réel esprit d'équipe. L'organisation et la capacité à appliquer des procédures sont également des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.

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