Assistant ADV H/F - Pôle Emploi

La savonnerie Marius Fabre, entreprise familiale depuis 4 générations et fabricant traditionnel du savon de Marseille, recrute son/sa futur(e) Assistant(e) ADV France & Export.
Fondée en 1900 et basée à Salon-de-Provence (13), la savonnerie est l'un des derniers bastions du véritable savon de Marseille. Depuis plus d'un siècle, elle perpétue un savoir-faire artisanal transmis de génération en génération.
Si qualité, savoir-faire et respect de l'environnement font partie de vos valeurs, nous attendons vos candidatures.

Vos missions :
Le(la) assistant(e) ADV assure la partie administrative des ventes France et Export à destination de la clientèle professionnelle.
Il(elle) participe à la bonne marche du service commercial, dans le souci permanent de la satisfaction et de la fidélisation du client.
80 à 90% de l'activité porte sur des opérations ADV FRANCE.

Vos activités :
Administration des ventes
- Assurer le traitement des commandes de la réception à la livraison
- Organiser le transport des marchandises puis contrôler les factures des transporteurs
- Gérer les documents spécifiques à l'exportation en contrôlant, entre autres, le respect de la réglementation en vigueur selon les pays
- Veiller à la bonne application des conditions commerciales de vente
- Effectuer la facturation et établir tout autre document lié aux ventes (avoirs, .)
- Remonter et traiter les litiges
- Gérer les importations, le cas échéant

Gestion commerciale
- Etre garant(e) d'une haute qualité de service et de la satisfaction client
- Maîtriser les outils informatiques de passage des commandes
- S'engager à respecter rigoureusement les procédures et les délais
- Relayer les opérations commerciales
- Etre le relais des commerciaux et des clients
- Participer à la gestion commerciale (diffusion d'outils de promotion, tournées clients, salons professionnels, .)

Administratif
- Répondre au standard téléphonique, gérer le courrier postal et autres tâches administratives
- Suivre et actualiser des tableaux de bords simples
- Le poste comprend également des activités d'assistanat administratif.

Vos Compétences :

Savoir
Avoir obligatoirement une expérience dans l'Administration des Ventes France et Export.
Bac +2 négociation et relation client, techniques de vente
Expérience dans un poste similaire de 5 ans

Savoir-faire
- Techniques de vente, administration des ventes
- Connaissance de la réglementation en commerce international
- Maîtrise de l'anglais et / ou une autre langue
- Informatique

Savoir-être
- Autonomie
- Rigueur
- Dynamisme et efficacité
- Capacité d'organisation et de gestions des priorités
- Travail en équipe
- Etat d'esprit positif

Conditions du poste :
CDI à temps complet (35h du lundi au vendredi)
Prise de poste : dès que possible
Salaire : 2 200€ brut/mensuel selon expérience + prime annuelle

Experience: 5 An(s)

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Etablir un devis,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Gérer des réclamations et litiges,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison,Assurer un accueil téléphonique,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication de savons, détergents et produits d'entretien

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.