Forum 7 Nov Store Manager H/F - Tod's France

ORGANISATION FORUM RETAIL DE LUXE LE 7 novembre

Le Store Manager H/F est le responsable du développement commercial et de l'image de marque ainsi que le garant de l'expérience et de la satisfaction de la clientèle.

Activités principales :
1) Développer le chiffre d'affaire de la boutique :
- Garantir la mise en oeuvre de la politique commerciale du Groupe Tod's au sein de la boutique :
Fixer des objectifs de vente et analyser périodiquement les résultats atteints
Veiller à l'application du selling ceremony dans le respect des guidelines de la marque
S'assurer de la mise en valeur des produits de la boutique dans le respect de la politique visuelle de la marque (collaboration avec le département visuel merchandising)

- Garantir la mise en oeuvre des actions CRM en vue de développer la base de données clients
- Superviser la coordination des évènements Trade marketing
- Analyser les rapports de vente et les retours clients (customers feedback)
- Proposer des plans d'actions en vue de dépasser les objectifs fixés et d'accroître le CA

- Garantir la bonne facturation et les procédures d'encaissement
- Garantir la bonne gestion du stock : supervision des réassorts, organisation des inventaires et contrôle des écarts, analyse des sell-through

2) Manager son équipe :
- Organiser l'activité de la boutique : planning, déterminer les actions collectives et individuelles
- Accompagner et organiser la communication au personnel de boutique : animer les briefs quotidiens et autres réunions, fixer et suivre les objectifs individuels, identifier les points d'amélioration
- Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs et garantir leur intégration : formation aux process et procédures, différents trainings etc.
- Contribuer à la motivation et à la promotion de l'équipe de vente : évaluer ses collaborateurs et s'assurer du suivi des actions de développement

3) Garantir l'image de la Maison :
- S'assurer de la parfaite tenue de la boutique dans le respect de l'identité visuelle de la Marque et de la politique commerciale de la Maison
- Garantir la satisfaction de la clientèle
- Garantir le respect des règles et des procédures au sein de la boutique

Profil recherché :
- Expérience confirmée en tant que Store Manager Flagship / Assistant Store Manager
- 4 à 6 ans minimum d'expérience en management d'équipe dans un univers Luxe
- Leadership
- Orientation résultats et performance (maîtrise des différents KPIS)
- Orientation client
- Organisation, réactivité et adaptabilité
- Excellente communication écrite et orale
- Connaissance/ sensibilité de l'univers du luxe et de la mode, et notamment du soulier
- Anglais courant, l'italien serait un plus

Experience: 4 An(s)

Compétences: Articles haute couture / Prêt à porter de luxe,Organiser, aménager un espace de vente,Elaborer une stratégie commerciale,Mettre en place des indicateurs de performance technique

Langues: Anglais exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Commerce de détail de la chaussure

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.