Technicien - Une Technicienne de Maintenance Informati H/F - Pôle Emploi

MISSIONS
- Apporter un soutien technique et fonctionnel de premier niveau aux utilisateurs, en résolvant efficacement leurs problèmes informatiques courants,
- Gérer les incidents signalés par les utilisateurs via des tickets (GLPI) ou par téléphone, en procédant au diagnostic et à la résolution dans les délais impartis,
- Assurer la gestion et l'assistance des équipements multimédias tels que les vidéoprojecteurs, les visioconférences, les tablettes et les smartphones,
- Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, logiciels, les systèmes d'exploitation et les périphériques informatiques selon les besoins de l'organisation,
- Assurer la qualification d'une maintenance ou dépannage du matériel informatique tel que les ordinateurs, les imprimantes, les scanners, etc.

DIPLOMES, COMPETENCES, QUALITES
- Diplôme de niveau Bac Pro et/ou Bac +2 en informatique, de préférence avec une expérience professionnelle dans un poste similaire,
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation des postes de travail,
- Connaissance des technologies informatiques de base et de la téléphonie,
- Expérience avec les outils de ticketing et de prise en main à distance,
- Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants,
- Aptitude à rédiger de manière claire et concise,
- Aptitude à prendre des initiatives et à résoudre les problèmes de manière proactive,
- Capacité à travailler efficacement en autonomie et en équipe,
- Esprit d'analyse et d'écoute, faire preuve de discrétion et de réserve,
- Connaissance de l'environnement territorial apprécié,
- Permis B.

REMUNERATION
Rémunération indiciaire, régime indemnitaire.

AVANTAGES
Titres restaurant, participation mutuelle, Comité des Œuvres Sociales.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ...).