Chargé de Clientèle à Temps Partiel H/F - Nexco Portage
- Francheville - 69
- CDI
- Nexco Portage
Les missions du poste
Nexco Portage est une société spécialisée dans l'accompagnement en fonction support des indépendants.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons activement un(e) chargé(e) de clientèle CDI à temps partiel, capable d'accompagner au quotidien nos indépendants portés (consultants, formateurs, freelances) de l'onboarding au règlement, en garantissant une relation client premium et une gestion administrative et comptable rigoureuse.
Les missions :
Relation & Success Client
- Onboarding des indépendants portés.
- Standart téléphonique
- Suivi quotidien : réponses aux demandes (mail/téléphone), gestion des incidents, satisfaction.
Gestion & Comptabilité opérationnelle
- Facturation clients : création, contrôle et envoi ; suivi des règlements et relances.
- Notes de frais : contrôle, affectations, règles de déductibilité.
- Préparation des éléments comptables pour la comptabilité.
Formation :
- Respect des exigences Qualiopi : traçabilité, pièces, indicateurs, archivage.
Les horaires s'étendent de 9h à 17h sur 4 jours ( lundi, mardi, jeudi et vendredi).
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.