Assistant - Assistante Concierge H/F - Pôle Emploi

-Traiter les emails et répondre aux demandes des clients.
- Fournir des recommandations personnalisées aux clients.
- Suivre et coordonner les interventions techniques dans les établissements.
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes à distance.
- Assister les clients en cas de problème pendant leur séjour.
- Communiquer avec le personnel pour transmettre des consignes ou informations né-cessaires sur place.
- Fermer la caisse et vérifier les paiements reçus.
- Vérifier que les paiements des clients ont bien été reçus.
- S'assurer que les clients disposent de toutes les informations nécessaires pour le check-in.
- Créer et gérer les codes d'accès pour les clients.
- Gérer le planning en fonction des arrivées et départs des établissements.
- Communiquer avec les chefs de projets des établissements pour coordonner les besoins et les opérations.

Experience: 3 Mois

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Développer et fidéliser la relation client,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.