Assistante de Planification Services à la Personne H/F - Bg Dom Services

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) assistant(e) de planification dynamique et rigoureuse, véritable pilier de la coordination quotidienne entre nos intervenants et nos clients.
En lien direct avec la responsable d'agence, vous serez chargé(e) de:
-gérer les plannings quotidiens des intervenants à domicile (remplacements, congés, arrêt maladie...)
-assurer la gestion téléphonique: réception et traitement des appels clients et intervenants
-entretenir une relation de confiance avec les clients et les salariés (écoute, réactivité, communication fluide)
-participer à la gestion administrative liée aux prestations
-contribuer à la qualité du service et à la satisfaction client par une organisation efficace et proactive
Profil recherché: vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez gérer les priorités. Vous aimez le contact humain et avez le sens du service.
Une première expérience dans un poste de planification, d'assistance administrative ou dans le secteur des services à la personne est un lus.
Maîtrise des outils bureautiques.
Nous offrons:
-un poste stable en CDI au sein d'une entreprise à taille humaine et bienveillante
-une équipe soudée et un environnement de travail agréable
-une autonomie réelle dans la gestion de vos missions
-une formation à nos outils et à nos méthodes de travail

Experience: 2 An(s)

Compétences: Gestion administrative du courrier,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Accueillir, orienter, renseigner un public,Archiver des dossiers et documents de référence,Coordonner l'activité d'une équipe,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.