Médiateur Numérique Auprès de la Préfecture de la Marne H/F - Prefecture de Departement Marne
- Châlons-en-Champagne - 51
- CDD
- Prefecture de Departement Marne
Les missions du poste
En quelques mots...
Accompagner les usagers auprès de la Préfecture de la Marne dans la réalisation de leurs démarches administratives dématérialisées sur le point d'accueil numérique.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Améliorer le service rendu au public et favoriser le développement d'une atmosphère attentionnée au sein du hall d'accueil de la préfecture de la Marne ;
Se mettre au service de ses concitoyens et découvrir l'Administration.
Actions
En tant que volontaire, tu auras l'occasion durant ta mission :
- D'accompagner les usagers qui ont des difficultés avec l'outil informatique, à réaliser leurs démarches administrative en ligne.
- D'accueillir et informer les usagers se présentant à la Préfecture.
- D'accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne sur France Titres (pré-demande CNI-Passeport, certificat d'immatriculation, permis de conduire etc...)
- D'accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne sur l'Administration Numérique des Etrangers en France (Titre de séjour, Titre de Voyage etc...)
- D'aider l'usager à prendre RDV sur le site internet des services de l'Etat dans la Marne (commission médicale, dépôt de dossier et retrait de titre de séjour etc...)
Capacité d'initiative
Tu devras réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des usagers et recueillir les attentes des usagers.
L'organisme d'accueil, informations pratiques
PREFECTURE DE DEPARTEMENT MARNE
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Localisation de la mission
PREFECTURE DE DEPARTEMENT MARNE
1 RUE DE JESSAINT 51000 CHALONS EN CHAMPAGNE
Mon contact
AURORE PARIZET
CHEFFE DE SERVICE DU SRU
Annonce n°M250030336