Assistant - Assistante Audioprothésiste H/F - Audition19

Missions principales :
L'assistante audioprothésiste assure un rôle d'accueil, d'assistance administrative et technique auprès des patients et de l'audioprothésiste. Elle participe au bon fonctionnement du centre d'audioprothèse.
1. Accueil et relation client :
- Accueillir les patients au cabinet ou au téléphone.
- Identifier les besoins des patients et les orienter.
- Assurer un accompagnement humain et rassurant.
- Gérer les rendez-vous via le logiciel métier.
2. Gestion administrative :
- Constituer et mettre à jour les dossiers patients.
- Suivre les dossiers de remboursement (Sécurité sociale, mutuelles), Gestion du tiers payant
- Suivre les dossiers des sinistres
- Assurer la facturation et l'encaissement.
- Commander et réceptionner les aides auditives ( gestion des bons de commande et des bons de livraison, facturation auprès du fournisseur)
- Suivre les stocks (aides auditives, accessoires, piles, etc.).
3. Support technique :
- Effectuer l'entretien courant des appareils auditifs (nettoyage, remplacement de filtres, etc.).
- Former les patients à la manipulation des appareils.
- Préparer le matériel nécessaire aux consultations.
- Connectivités : connecter les appareils au téléphone, présentation des accessoires TV aux patients
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Compétences requises :
Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciel de gestion patient, bureautique).
- Connaissances de base en anatomie de l'oreille (souhaité).
- Sensibilisation aux dispositifs médicaux (souhaité).
Savoir-être :
- Sens de l'écoute, empathie et discrétion.
- Rigueur, organisation, autonomie.
- Présentation soignée.
- Bonne communication orale et écrite.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un patient,Relayer de l'information,Renseigner des documents médico-administratifs

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.