Chargé d'Évaluation et d'Orientation H/F - Dispositif d'appui à la coordination

L'Association REVIVRE recrute pour son Dispositif d'Appui à la Coordination un-e chargé(e) d'évaluation et d'orientation en CDI. Dans le pôle régulation qui offre le premier niveau d'analyse et de réponse, en binôme avec une coordinatrice et en partenariat avec des secrétaires médicales, vous alternerez entre des temps de réponses téléphoniques et des évaluations au domicile des patients.

Le Dispositif d'Appui à la Coordination vient prioritairement en appui aux professionnels de santé, sociaux et médico-sociaux faisant face à des situations complexes liées notamment à des personnes cumulant des difficultés médico-psycho-sociales, sur le territoire du Calvados. La régulation est un accueil téléphonique apportant conseil, information, aide à l'analyse de la situation afin de donner la réponse qui répond aux besoins mis en évidence.

Missions principales du chargé(e) d'évaluation et d'orientation :

Sous l'autorité du directeur du Pôle Santé/Précarité et du chef de service DAC, en collaboration avec une coordinatrice de parcours affecté à la régulation et les secrétaires médicales :

- Accueillir les demandes par téléphone et par mails,
- Pratiquer une écoute bienveillante et active,
- Organiser les recueils d'information nécessaire à la bonne analyse de la situation,
- Évaluer une situation sur le plan médico-psycho-social,
- Informer et orienter vers les dispositifs adaptés du territoire,
- Assurer la primo évaluation sanitaire et sociale de la situation et le diagnostic des besoins du patient, si besoin à domicile,
- Apporter un appui ponctuel à la coordination des parcours de santé complexes,
- Évaluer la pertinence et la véracité des données et / ou informations,
- Rédiger des écrits professionnels relatifs aux situations suivies, (comptes rendus),
- Traiter les situations d'urgences et définir un plan d'actions,
- Rendre compte au chef de service des demandes,
- Effectuer des rencontres partenariales,
- Réaliser une veille et recherche documentaire.

Compétences et aptitudes :

- Connaissance et maitrise de l'offre de service sanitaire, sociale et médico-social,
- Connaissance des problématiques rencontrées par les patients qu'elles soient médicales et/ou psycho-sociales,
- Connaissance et maitrise des droits et prestations des bénéficiaires,
- Capacité à travailler avec un public en situation de complexité médico-sociale voire de précarité,
- Capacités rédactionnelles,
- Capacités relationnelles,
- Autonomie, implication et réactivité,
- Sens de l'écoute, de l'organisation et de l'analyse indispensable.

Conditions du poste :

Classification et rémunération selon convention collective CCN51

Profil paramédical (IDE, Psychomotricien, Ergothérapeute, Orthophoniste.) ou travailleur social (ES, ASS, CESF, .)

-Expérience professionnelle exigée (2 ans minimum)
-Temps de travail : 35h par semaine, en journée du lundi au vendredi de 9h à 17h
-Télétravail possible
-Congés trimestriels
-Prise de poste : Octobre / Novembre 2025
-Lieu d'exercice : Caen (pas de déplacement)

Experience: 2 An(s)

Compétences: Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais,Accompagner le développement de l'autonomie d'une personne,Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus,Encourager la participation des bénéficiaires aux activités proposées,Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée,Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide,Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.