Agent d'Accueil Social et Secrétariat - Ccas de Neuilly-Sur-Marne H/F - Fonction publique Territoriale

Chargé d'assurer l'accueil du public du CCAS, d'accompagner la première demande au plan administratif, d'identifier et qualifier la demande sociale, apporter l'information et/ou orienter vers les services ou les professionnels concernés.

* Accueil et renseignement du public
* Identification et qualification des demandes sociales
* Accompagnement dans les démarches administratives initiales
* Gestion des demandes de domiciliation
* Secrétariat de l'ASLL
* Préparation des commissions d'aides extra légales
* Polyvalence et soutien ponctuel aux autres activités du CCAS

* Accueil du public avec amabilité et empathie
* S'exprimer clairement et reformuler
* Favoriser l'expression de la demande et comprendre émotion de la personne
* Conserver la neutralité et l'objectivité
* Gérer les situations de stress et réguler les tensions
* Organiser l'affichage, l'actualisation de la documentation de l'espace d'accueil
* Identifier le service compétent selon la situation
* Mettre en relation les correspondants