Accueillant E Social E pour le Relais Autonomie - C.C.A.S. de Tourcoing H/F - Fonction publique Territoriale

Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) est un établissement public autonome.
Il s'attache à conduire une action sociale sur le territoire de la commune de Tourcoing. Il a notamment en gestion deux EHPAD, deux résidences autonomie, un SSIAD et un service de Maintien à Domicile.
Ce sont près de 450 agents répartis dans 4 directions qui ½uvrent chaque jour à aider les tourquennois les plus fragiles.La Direction Vie des Seniors souhaite recruter
Un( e) accueillant (e ) social( e) pour le Relais Autonomie
Poste de catégorie C à temps complet, cadre d'emplois des adjoints administratifs de la filière administrative

Sous l'autorité du chef de service vous êtes en charge de
Accueil physique et téléphonique du public, des familles et partenaires du CLIC
Accueil physique et téléphonique du public en situation de handicap/ informations dans le champ du handicap et informations sur la complétude du dossier MDPH
Coordination administrative des dossiers des personnes suivies par le CLIC Relais Autonomie
Enrichissement du point accueil
Tâches administratives
Tenus du registre nominatif plan canicule/grand froid

Activités

* Réceptionner les appels téléphoniques, mails
* Accueillir et écouter les personnes
* Informer le public et les professionnels dans divers domaines (maintien à domicile-hébergement-loisirs) et transmission de documentation
* Informer sur les dispositifs : APA, MDPH, entrée en résidences
* Orienter les personnes concernant les offres de service (animation, repas à domicile, téléassistance) vers les différentes structures
* Réapprovisionner et enrichir le point Accueil
* Réaliser et actualiser des fiches thématiques d'information
* Assurer une transmission d'informations sur dossiers auprès des coordinatrices
* Classer et archiver les dossiers du Relais autonomie
* Assister aux réunions de services mensuelles
* Participer aux actions collectives (mailing, enregistrement des inscriptions, synthèse des questionnaires de satisfaction) et tenir à jour les statistiques

Savoir : Organisation et fonctionnement de la collectivité. Contexte et enjeux de la collectivité. Missions du service. Fonctionnement et rôle des partenaires et autres collectivités. Règles de l'expression orale et écrite de qualité. Techniques de secrétariat (prise de notes...). Principes rédactionnels et de mise en forme de rapports divers. Outils informatiques et aisance rédactionnelle. Connaissance des outils bureautiques, connaissance de la personne âgée
Savoir-faire : Travailler en équipe, coopérer et communiquer avec la hiérarchie et avec les collègues. Etablir une relation de confiance avec l'encadrant. Travailler en réseau. Respecter les consignes et les délais, savoir s'adapter aux différents interlocuteurs.
Savoir être : Autonomie, sens des responsabilités, tolérance, discrétion. Analyse, adaptation et organisation.
Formation de niveau Bac +2 en gestion, administration ...