Chargée Familles - Clients H/F - Family Sphere

Family Sphere Perpignan - LP LES DOUDOUS est le spécialiste de la garde d'enfants à domicile sur le Pays Catalan et accompagne les Familles dans la recherche et le suivi de leurs solutions de garde, avec bienveillance, proximité et professionnalisme.Nous recherchons un(e) Chargé(e) Familles (H/F) à temps partiel (80%), pour renforcer notre équipe et accompagner les Familles dans leurs besoins de garde personnalisée.

Missions:

· Accueillir, écouter et accompagner les Familles dans la définition de leurs besoins de garde.

· Présenter les services Family Sphere et proposer des solutions adaptées.

· Assurer le suivi administratif des dossiers Familles (contrats, devis, documents réglementaires...)

· Coordonner la mise en place des prestations avec les intervenants sélectionnés.

· Garantir une qualité de service optimale et une relation de confiance durable avec les Familles.

· Participer au développement commercial de l'agence par une approche proactive et bienveillante.

- Formation Bac +2 minimum, idéalement dans les domaines Commerce et/ou RH

- Expérience dans la relation clients ou la gestion RH

- Excellent sens de l'écoute, aisance relationnelle et rédactionnelle.

- Organisation, réactivité et rigueur sont vos atouts quotidiens.

- Esprit d'équipe, dynamisme et envie de s'investir dans une structure en croissance.

Ce que nous offrons

· Un poste enrichissant au coeur de la relation Familles / Intervenants.

· Une formation complète à nos méthodes et outils.

· Une équipe engagée, bienveillante et solidaire.

· Pas de travail le week-end

· Rémunération fixe + prime selon objectifs

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