Chef de Secteur Caisse - Hypermarché H/F - Michael Page

Notre client, acteur international de la grande distribution alimentaire à prix discount, recherche un(e) Chef(fe) de Secteur Caisse pour son point de vente phare en France, au sein d'un concept innovant de type cash & carry.Rattaché à la Direction du magasin, vous pilotez l'ensemble du secteur caisse et accueil, garantissant la fluidité du passage en caisse, la qualité de service client et la performance opérationnelle. Vos responsabilités incluent :

* Management d'équipe : Encadrement, animation et organisation d'une équipe de 100 hôtes et hôtesses de caisse,
* Gestion opérationnelle : Planification des plannings, gestion des flux en caisse, supervision des ouvertures/fermetures de ligne,
* Qualité de service : Garantir un accueil client irréprochable, gérer les litiges et assurer la satisfaction client,
* Suivi des indicateurs de performance : Temps d'attente, productivité, taux d'erreur, gestion des écarts de caisse,
* Formation et développement : Accompagnement des équipes, montée en compétences, respect des procédures et des standards de l'enseigne.

* Un magasin à très fort trafic, au coeur d'un projet de développement ambitieux,
* Une équipe nombreuse et dynamique, à encadrer et faire grandir,
* Une structure agile, offrant autonomie et responsabilités.

* Expérience significative en gestion de secteur caisse ou en management d'équipe dans un environnement à fort trafic,
* Leadership, sens du service client et capacité à gérer des volumes importants,
* Organisation, rigueur et réactivité,
* Aisance avec les outils de pilotage et de planification.