Expert Softphonie H/F - Metaline

Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.

Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.

Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.

Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution...

Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.

METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.netDans un cadre de transformation internationale, nous recherchons un Expert Softphonie pour renforcer l'entité Workplace (poste de travail, Active Directory, messagerie, Teams, sécurité, etc.), déjà composée de plusieurs équipes réparties entre la France et l'Inde.

Mission :

- Vous apporterez votre expertise Téléphonie/Softphonie et interviendrez sur :
- La MCO des services infrastructures Téléphonie
- La gestion des changements (CAB), analyse d'impacts et plan de rollback
- Le support niveau 3 auprès des utilisateurs internes
- La participation aux projets de transformation et migrations
- La rédaction de la documentation technique (procédures, DAT, etc.)
- La contribution active aux réunions d'équipe et comités techniques

- Expérience confirmée sur les solutions de Softphonie et téléphonie d'entreprise
- Expertise Microsoft Teams Téléphonie et environnements Microsoft associés :
-Azure (Azure AD, AD Connect)
-Windows Server (AD, DNS, DHCP, etc.)
-Powershell (création et maintenance de scripts)
-SBC et couches infrastructures
- Connaissances appréciées : NTT, Odigo, AWS Connect, Cisco, Genesys...
- Une expérience en migrations inter-tenant est un plus
- Anglais obligatoire (contexte international)