Directeur·rice Spa & Boutique H/F - Barrière

L'HÔTEL NORMANDY RECHERCHE UN.UNE DIRECTEUR·RICE SPA & BOUTIQUE

Au coeur du centre ville, à quelques pas des mythiques Planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville propose 270 chambres et suites, un Spa unique, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy.

Fruit d'un partenariat exclusif entre le Groupe Barrière et la Maison Guerlain, le Spa et la boutique Guerlain du Normandy s'inscrivent dans une nouvelle ère du bien-être et du luxe hôtelier. Symbole d'élégance intemporelle et de raffinement à la française, Guerlain y déploie son savoir-faire bicentenaire, alliant tradition, innovation et excellence de service. Ce projet constitue une vitrine internationale, où chaque détail, de l'expérience client à la performance commerciale, reflète l'ambition d'unir l'héritage du Normandy à la vision d'avant-garde de Guerlain.Le ou la Directeur·rice Spa & Boutique incarne le rayonnement du partenariat Guerlain x Barrière. Il ou elle porte la stratégie, l'image et la performance du Spa à un niveau d'excellence au-delà de son périmètre hôtelier, en s'appuyant sur un rôle de représentation (y compris à l'international), de pilotage financier et de management global. Véritable ambassadeur·rice, il ou elle allie étiquette, élégance et leadership pour positionner le Spa comme une référence mondiale en matière de beauté, de bien-être et d'art de vivre.

- Représentation et rayonnement
Assurer un rôle de représentation de haut niveau auprès de la clientèle VIC/VIP, des partenaires presse, institutionnels et commerciaux.
Déployer une communication d'influence, en synergie avec les équipes marketing et communication du resort et du siège.
Incarner les standards Guerlain lors d'événements, collaborations et activations nationales et internationales.
- Stratégie et développement
Définir et piloter les orientations stratégiques du Spa en lien avec la Direction Générale de l'hôtel, la Direction Wellness Barrière et le HQ Guerlain.
Développer l'acquisition et la fidélisation client, avec une approche omnicanale (boutique, retail, expériences).
Positionner la boutique Guerlain comme un moteur de performance, selon une logique pure player alliant retail et storytelling dans une parfaite gestion de boutique.
- Pilotage financier et business performance
Établir, restituer et présenter les budgets et reportings auprès de la Direction Barrière et du HQ Guerlain.
Suivre et analyser les KPIs (chiffre d'affaires, capture rate, retail efficiency, marge opérationnelle).
Proposer et activer des leviers de croissance (événements, collaborations, partenariats).
- Leadership et management
Manager l'ensemble des équipes Spa, incluant la Spa Manager, l'équipe de réception et les praticien·ne·s.
Développer une culture de l'excellence, fondée sur la responsabilité, la créativité et la fidélisation des talents.
Inspirer les équipes par un leadership élégant et une posture irréprochable en matière de grooming et d'étiquette.
- Relation avec Guerlain
Être le relais clé entre le Spa et Guerlain International Spa Team ainsi que Guerlain Local Team.
Garantir l'alignement constant avec les standards de la Maison Guerlain en matière d'expérience client, de retail et de communication.

Expérience confirmée dans la direction de Spa de luxe (parcours Palace idéal) et/ou hôtellerie internationale.
Expertise en management stratégique, gestion financière et développement commercial.
Présentation irréprochable, sens de l'étiquette et de la représentation.
Forte capacité relationnelle et culturelle, à l'aise dans des environnements VIP et internationaux.
Excellente communication en français et en anglais (autres langues appréciées).
Leadership inspirant, capacité à incarner le raffinement et les valeurs Guerlain accordés aux valeurs Barrière.

Statut Cadre

Package 50 à 55K annuel brut.