Pilote Opérationnel Télécom - Supervision Réseaux H/F - Metaline

Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.

Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.

Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.

Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution...

Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.

METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.netSupervision des systèmes de communication :

Surveillance en temps réel via outils de supervision (Centreon, Nagios...)

Analyse et traitement des alarmes

Télémaintenance et diagnostic à distance

Ouverture et suivi de tickets d'incidents internes

Coordination avec les équipes techniques concernées

Traitement des incidents clients :

Prise en charge des incidents transmis par les clients

Analyse et actions correctives sur les équipements télécom

Escalade et suivi jusqu'à résolution complète

Assistance aux collaborateurs :

Support téléphonique aux techniciens et utilisateurs internes

Transmission d'informations et aide au diagnostic

Techniques :

Supervision d'architectures Télécom, notamment téléphonie

Connaissance des protocoles IP, ISO, MPLS, X25

Maîtrise des équipements : routeurs/switches Cisco, Alcatel

Connaissance des technologies : ATM, SDH, DWDM, DSLAM, HDSL, SHDSL

Utilisation d'outils de supervision : Centreon, Nagios

Environnement Windows (2000, XP, serveurs)

Méthodologie ITIL appréciée

Une expérience dans le secteur du transport est un vrai plus

De formation Bac +2 à Bac +5 en télécoms, réseaux ou informatique

Expérience confirmée : 8 à 15 ans

Vous êtes à l'aise dans un environnement technique exigeant, et capable de travailler en coordination avec différents interlocuteurs (internes et externes)