Gestionnaire ADV H/F - Actiss

Envie de changement, de dire stop à la routine et de gagner en compétences ? Venez nous rejoindre, chez ACTISS ! Nous vous embauchons en CDI et vous faisons travailler dans 2 ou 3 entreprises, suivant un planning fixe. Vous avez un seul employeur et plusieurs métiers ! ACTISS vous accompagne et vous forme au fil de votre carrière, le tout dans un bassin dynamique et un cadre verdoyant : la Bretagne Centre. Osez le changement ! Rejoignez-nous pour travailler autrement !REJOIGNEZ UNE ÉQUIPE QUI AVANCE !

Actiss recrute un(e) GESTIONNAIRE ADV, pour notre adhérent de Pontivy.

Votre quotidien :

- Accueillir les clients (téléphone & mail) et orienter vers le bon interlocuteur.
- Réceptionner les commandes (mail/téléphone) et vérifier leur complétude.
- Contrôler les commandes avant saisie dans SAGE (tarifs, références, conditions...).
- Transmettre les commandes au planning et envoyer l'accusé de réception avec le délai.
- Transformer les bons de livraison en factures, contrôler tarifs/annotations et expédier la facture (email/courrier).
- Établir des proforma et constituer les dossiers transitaires ; déposer les pièces sur les plateformes d'efacturation (clients & administration).
- Transférer la facturation chaque jour vers la comptabilité SAGE.
- Saisir les avoirs sous SAGE selon litiges/demande direction, tenir le tableau de bord et faire valider chaque avoir.
- Informer clients & commerciaux en cas de retard de livraison communiqué par le planning.
- Réaliser des devis standard et partager avec client/commercial.
- Répondre aux questions commerciales/techniques ou rediriger vers l'expert interne.
- Gérer la boîte mail et prioriser les demandes.
- Créer les comptes clients, attribuer les conditions de règlement (validées) et mettre à jour les données.

Au coeur des échanges : communiquer pour mieux agir :

Interne

- Recueillir les attentes des équipes commerciales.
- Proposer des améliorations pour fluidifier l'administratif.
- Alerter sur tout dysfonctionnement ou aléa client ; partager les retours régulièrement.
- Assurer le relais des collègues assistantes commerciales en cas d'absence.

Externe

- Entretenir un dialogue constructif avec chaque client.
- Garantir une collaboration saine et durable.
- Filtrer les appels quand c'est utile pour faire gagner du temps à tous.

Vos responsabilités

- Satisfaire le client : bonne diffusion des infos, suivi pro & souriant.
- Assurer la prise en compte fiable de chaque commande.
- Porter une communication claire, en interne comme en externe.
- Travailler en lien direct avec le Directeur commercial et collaborer avec tous les services.

Pourquoi rejoindre la team Actiss ?

- Un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours professionnel
- Un 13ème mois pour valoriser votre engagement
- Une prime d'ancienneté pour récompenser votre fidélité
- Une mutuelle prise en charge à 50 % par Actiss
- Des événements conviviaux pour renforcer l'esprit d'équipe

Le profil qui fait la différence :

- Formation BTS administratif/commercial et vraie appétence relation client.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) ; aisance emailing.
- Connaissance de SAGE Gestion Commerciale (ou ERP équivalent) appréciée.
- Capacité à analyser et synthétiser les infos des dossiers clients.
- Rigueur + sens du service + esprit d'équipe = votre combo gagnant.

Rejoignez une entreprise où chaque détail compte. Postulez dès aujourd'hui !

Yvette,

En charge du développement RH