Assistant de Régulation Médicale H/F - Fédération Hospitalière de France

Descriptif SAVOIR-FAIRE (Expérience acquise) :

Analyser à distance la demande et évaluer le degré d'urgence d'un secours
Choisir et utiliser des matériels, des outils de travail et de contrôle, afférents à son métier
Conseiller les gestes de premier secours adaptés à la situation et à l'état du patient
Gérer ses émotions, son stress
Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en résumer les points clés pour en faire une synthèse
Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle
Utiliser les outils bureautiques et les technologies de l'information et de la communication
Utiliser, mettre en uvre les procédures en situation de crise et d'exception au SAMU centre 15
Assurer l'accueil téléphonique des personnes
Comprendre et utiliser le langage radio
Assurer une écoute permanente des personnes
Analyser rapidement les situations rencontrées

SAVOIR-ETRE (Traits de personnalité) :

Avoir l'esprit de synthèse
Etre à l'écoute
Adapter l'organisation de son travail aux besoins des patients et du service
Savoir réagir dans les situations déstabilisantes
Faire son travail avec rigueur
Travailler en équipe
Faire preuve de diplomatie
Créer et développer une relation de confiance avec l'appelant
Etre ponctuel dans sa prise de poste
Respecter le secret professionnel, faire preuve de discrétion