Directeur des Services de l'Accueil H/F - Barrière

Le Casino Barrière d'Enghien les Bains recherche une ou un Directeur des Services de l'Accueil

A 15 km de Paris, au bord du Lac d'Enghien, le Casino Barrière est le premier Casino de France avec ses 523 machines à sous, ses 40 Tables de Jeux et ses 191 Jeux électroniques. Il accueille chaque jour quelque 2 000 clients... rien que ça !

Directement rattaché(e) au Directeur Général du Casino et membre du CODIR, vous serez le garant de l'expérience client et superviserez une équipe de 27 collaborateurs répartis sur 3 services : Voituriers, Vestiaire et Contrôle aux Entrées.VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT...

- Garantir une expérience client premium pour les 2 000 visiteurs quotidiens, en alliant efficacité, sourire et exigence ;
- Veiller à la conformité réglementaire et sécuritaire (contrôle d'identité, sécurité des biens et des personnes) ;
- Manager vos équipes autour d'une culture de l'excellence et du service ;
- Superviser l'organisation opérationnelle : gestion des flux, qualité d'accueil, rapidité de traitement et respect des procédures ;
- Assurer la formation, le développement et la montée en compétence de vos collaborateurs ;
- Déployer et promouvoir les offres commerciales ;
- Piloter les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'amélioration continue ;
- Contribuer activement au CODIR, en apportant votre vision orientée client et votre expertise terrain pour renforcer l'image et la performance du Casino

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C'EST AUSSI...

- Le 13ème mois et intéressement participation
- Parking
- Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve
- Des opportunités de mobilité en France et à l'international
- Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière
- L'assurance d'une intégration ludique et suivie jusqu'à la fin de la période d'essai

Statut Cadre au forfait ; package annuel entre 65K€ et 72K€ brut (Fixe + primes).

Prise de poste dès janvier 2026.

VOTRE PROFIL

Vous êtes un(e) manager confirmé(e), passionné(e) par le service haut de gamme et doté(e) d'une véritable culture de l'accueil. Vous avez déjà encadré des équipes importantes dans un environnement exigeant, idéalement dans l'hôtellerie, le luxe, l'événementiel ou un établissement à forte affluence.

Votre leadership naturel et votre sens du collectif vous permettent de fédérer vos équipes autour d'objectifs communs et d'une exigence de qualité constante. Vous savez motiver, accompagner et faire grandir vos équipes, tout en instaurant une atmosphère bienveillante et professionnelle.

Votre esprit d'analyse et votre capacité à piloter des indicateurs de performance vous permettent d'allier vision stratégique et efficacité opérationnelle.

Disponible, réactif(ve) et impliqué(e), vous appréciez la polyvalence et la collaboration interservices.