Réceptionniste en Hôtellerie H/F - le Campanile

Le Campanile L'Isle d'Abeau - Bourgoin Jallieu possède 55 chambres « nouvelle génération » de l'hôtel Campanile comprenant une salle de bains privative.
Le restaurant de l'établissement propose des repas à partir de 9,90 EUR. Lorsqu'il est fermé, l'hôtel peut fournir des plateaux-repas sur demande.
Nos deux salles de séminaire sont modulables.
On est une jeune équipe de 8 personnes.

Rejoignez notre équipe dynamique, professionnelle et attentionnée.Réception
- Maîtrise les procédures de réservation (adéquation à la demande, respect des standards) et partage son savoir-faire
- Maîtrise l'argumentaire de vente pour proposer des prestations annexes ou externes
- Interagit avec les différents services (Restauration, Revenue Management, Commercial) pour traiter les problèmes, mécontentements ou situations complexes
- Contrôle, ajuste et passe les régules de caisses
- Gère l'overbooking
- Définit les horaires de l'équipe de réception Maîtrise et gère les remboursements et annulations
- Est leader auprès de ses collègues sur le bon suivi des procédures.

Commercial
- Connait globalement son environnement extérieur
- Connaît et utilise les argumentaires de vente
- Utilise les documents et produits commerciaux en support de ses échanges avec les clients
- Alerte sa hiérarchie sur les événements concurrentiels et/ou événements locaux ayant une incidence sur l'activité (salons, concours, manifestations locales...)

Experience: 12 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.