Responsable de Secteur Service à la Personnes H/F - APEF

Depuis 1992, APEF propose des services à la personne : ménage, repassage, aide aux séniors, garde d'enfants, jardinage, bricolage... afin d'apporter bien-être et confort de vie aux familles.Responsable de secteur - Services à la personne (H/F)

Rejoignez une entreprise qui place l'humain au coeur de tout
Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, dynamique et porteur de sens ?

APEF, enseigne nationale de services à la personne et membre du groupe OuiCare, recrute son Responsable de secteur (H/F) pour accompagner le développement de son agence.
Avec plus de 160 agences à travers la France, APEF s'impose comme un acteur majeur des services à domicile (ménage, aide aux seniors, garde d'enfants, jardinage...).

Vos missions
Véritable pilier de l'agence, vous assurez le développement commercial, la qualité de service et la gestion de votre équipe d'intervenants à domicile :
Commercial & relation client :
- Réaliser les visites commerciales chez les clients et prospects,
- Identifier les besoins et formaliser des offres de services personnalisées,
- Suivre la satisfaction client et assurer une relation de proximité.

Management & gestion RH :
- Participer au recrutement, à l'intégration et à la fidélisation des intervenant(e)s,
- Élaborer et suivre les plannings des prestations,
- Promouvoir la marque employeur APEF et contribuer au bien-être de vos équipes.

Pilotage & gestion administrative :
- Participer à la facturation et au suivi du recouvrement,
- Contribuer à la mise en oeuvre des procédures internes,
- Représenter APEF lors de rendez-vous avec les partenaires locaux.

Votre profil
Vous avez une expérience réussie dans les services à la personne, le social ou la gestion d'agence.
Vous aimez le contact humain, la polyvalence et le travail en équipe.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre esprit d'initiative.
Une formation Bac +2/3 dans le domaine du commerce, des ressources humaines ou du médico-social est un atout.

Pourquoi rejoindre APEF ?
Un groupe solide et reconnu : OuiCare, n°1 des services à domicile en France
Des valeurs fortes : proximité, respect, entraide et bienveillance
Une mission porteuse de sens : améliorer le quotidien des familles et des seniors
Un accompagnement à la prise de poste et de réelles perspectives d'évolution

Experience: 12 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage,Animer, coordonner une équipe,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Faciliter et créer les conditions de la coopération,Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines,Organiser des actions de communication interne,Organiser le travail d'une équipe,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service,Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique,Utiliser les outils numériques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.